Uzman Müşteri Temsilcisi
GÖREV TANIMI
· Firmanın tüm iletişim kanallarından (dijital, sosyal medya platformları ve telefon üzerinden gelen talepler) gelebilecek müşteri bilgi/işlem/şikayet taleplerini zamanında ve doğru bir şekilde karşılamak, beklenen süreler içerisinde çözümleyerek maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak.
· Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak müşterilerle etkili ilişkiler kurmak, müşterilerin güvenini ve saygısını kazanmak.
· Sosyal medya alanında markaya farklı öneriler getirerek yaratıcı iletişim örnekleri oluşturmak
· Community Management bakış açısı ile tüketicilerden gelen soru, talep ve şikayetlere cevap vermeye ek olarak onlarla değer yaratan etkileşimler yaratmak
· Belirli periyodlarda sosyal medya monitoring raporları hazırlamak ve yorumlayarak markaya iletmek
Aşağıda sıraladığımız niteliklere sahipseniz başvurularınızı bekliyoruz!
· Üniversite mezunu
· Müşteri memnuniyeti odaklı bir firmada çağrı karşılamış
· Müşteri odaklı, girişimci, insan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek ve problem çözme becerilerine sahip,
· Hızlı karar alabilme ve analitik düşünme yetkinliklerine sahip,
· Teknoloji ve hızlı tüketim sektöründeki güncel bilgileri takip eden, öğrenmeye meraklı ve yenilikçi
· Tercihen sosyal medya ajanslarında staj yapmış ya da çalışmış
· Sosyal medya çalışmalarının mesai saatleri dışında da devam edeceğinin bilincinde olan ve bu zaman dilimlerinde de zaman zaman mobil destek verebilecek
· İnternet ve sosyal medyayı hayatının bir parçası olarak gören ve bu alanlardaki gelişmeleri – trendleri takip edip uygulayabilecek
· Ofis programlarına hakim
· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ( 9.00-22.00 saatleri arasında iki farklı vardiya)
Çalışma Yeri : İstanbul
Firma : TATU
İlan : İletişim Danışmanlığı
Tarih : 2019-01-15
Başvuru : Başvur
İstanbul İletişim Danışmanlığı iş ilanlarından haberdar ol
İstanbul İletişim Danışmanlığı iş ilanları geldiğinde email ile hemen haberdar olmak için ilan habercisine kayıt olun.