İstanbul İletişim Danışmanlığı iş ilanları

1.) Uzman Müşteri Temsilcisi
1

Uzman Müşteri Temsilcisi

Sonraki ilana geç

GÖREV TANIMI
·         Firmanın tüm iletişim kanallarından (dijital, sosyal medya platformları ve telefon  üzerinden gelen talepler) gelebilecek müşteri bilgi/işlem/şikayet taleplerini zamanında ve doğru bir şekilde karşılamak,  beklenen süreler içerisinde çözümleyerek maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak.
·         Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak müşterilerle etkili ilişkiler kurmak, müşterilerin güvenini ve saygısını kazanmak.
·         Sosyal medya alanında markaya farklı öneriler getirerek yaratıcı iletişim örnekleri oluşturmak
·         Community Management bakış açısı ile tüketicilerden gelen soru, talep ve şikayetlere cevap vermeye ek olarak onlarla değer yaratan etkileşimler yaratmak
·         Belirli periyodlarda sosyal medya monitoring raporları hazırlamak ve yorumlayarak markaya iletmek
   
Aşağıda sıraladığımız niteliklere sahipseniz başvurularınızı bekliyoruz!
·         Üniversite mezunu
·         Müşteri memnuniyeti odaklı bir firmada çağrı karşılamış 
·         Müşteri odaklı, girişimci, insan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek ve problem çözme becerilerine sahip,
·         Hızlı karar alabilme ve analitik düşünme yetkinliklerine sahip,
·         Teknoloji ve hızlı tüketim sektöründeki güncel bilgileri takip eden,  öğrenmeye meraklı ve yenilikçi
·         Tercihen sosyal medya ajanslarında staj yapmış ya da çalışmış
·         Sosyal medya çalışmalarının mesai saatleri dışında da devam edeceğinin bilincinde olan ve bu zaman dilimlerinde de zaman zaman mobil destek verebilecek
·         İnternet ve sosyal medyayı hayatının bir parçası olarak gören ve bu alanlardaki gelişmeleri – trendleri takip edip uygulayabilecek
·         Ofis programlarına hakim
·         Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ( 9.00-22.00 saatleri arasında iki farklı vardiya)

Çalışma Yeri : İstanbul

Firma : TATU

İlan : İletişim Danışmanlığı

Tarih : 2019-01-15

Başvuru : Başvur

---